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一、中国鲜花e街速递网服务说明
关于订购:
请尽量清楚的填写我们的表单。因为您填写的信息不详可能会造成鲜花礼品送不到。
中国鲜花e街速递网工作时间如下 8:00--20:00. 当天送达订单请在晚上6点钟前下单,超过晚上6点的订单无法保障当天送到,将直接转移到第二天清晨处理
请您在订购完成后,请等待我们的确认邮件(每一个订单我们最多要发出4封邮件,分别为:我们收到订单通知,确认到款邮件,催款邮件,送达通知邮件)。
如果您选择的是非网上支付手段,请在收到我们的确认邮件之后,请按您选择的汇款方法与我们结算,并且请及时传真凭证到我们,即时到帐的汇款,请汇款后联系我们0710-3676158直接确定就可以了。
我们将按照您下的订单信息进行服务,请您务必认真详细填写。当您收到购物清单邮件时要仔细核查,发现错误处,请您及时修改订单,若以下情况造成订单延迟或无法配送,我们将不承担责任:
1、顾客提供错误和不详细的地址;
2、顾客没有提供收货人的联系方式或所提供的"联系方式"有误;

关于支付:
由于 1、中国工商银行2、农业银行存款 3.中国银行  款项是即时到帐,所以请您在条件允许下,尽量这些方式与我们结算。这样我们也可以在第一时间内为您服务。

有关配送时间的问题:
原则上,我们不承诺"*点*分"这样的很具体的时间送达(我们只承诺类似"*月*日*上(下)午"或"*点以前"这样的时间送达),但如果您确有特殊要求,可在"特殊要求"栏内注明。我们将尽力按照您要求的时间完成。但如果确有特殊原因:如交通问题;收花人联系不到等,而造成递送时间的拖延,我们将不承担赔偿责任。

关于鲜花的国际配送 :
由于世界各地存在时差问题,因此若您要给海外的亲友送花,请注意时间上的差异。并且请尽量提前3天订购。
注意:在中国大陆以外的地区(包括香港、澳门、台湾)的送花时间一般为当地时间的9:00-18:00。而且法定节假日及周六、周日休息。

关于鲜花:
我们可以保证送到您手中时鲜花是新鲜的,请收花人在收到后务必立刻进行鲜切花的保鲜处理,以免造成花材脱水。
由于鲜花的季节性和供货渠道变化性较强,可能您选择的某种花材无法供应,对于非主要花材,我们在尽量不影响您所选的鲜花效果的情况下,按照寓意相同、类似花材、价值相同替代原则代替,对于主要花材,我们将在征求您的意见后进行处理,希望您能谅解;
由于鲜花保鲜时间短,如果在您要求送达的时间内,收花人不在您所提供的地址,或者我们根本无法联系,或者拒收。我们可根据情况决定是否再次递送。
如果您需要送花的城市不在我们的《配送范围》列表,请您与我们的客服人员联系,我们将尽力帮您解决。
通常情况下,我们鲜花产品只负责服务到配送城市市区。如果您在填写订单时:所要送达的地址不在我们的《配送范围》,或者远远超出了市区,可能需要加收运费,请您能和我们的客服人员联系解决。由于无法及时与您取得联系,超出配送时间3天,按撤单处理,您所付的货款会自动存入您的虚拟帐户,在于您取得联系后,根据您指定方式退回;

   
 
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